Privacybeleid – MB Solutions
Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van MB Solutions, waaronder:
* Privéchauffeur- en vervoersdiensten
* Auto detailing en reiniging
* Ophalen of afleveren van dringende documenten, pakketten, ...
* Het overbrengen van voertuigen binnen België en naar het buitenland
en meer...
Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met dit privacybeleid.
---
1. Wie zijn wij?
MB Solutions
BE 1001.736.123
Oudenaardsestraat, 9500 Geraardsbergen
MB Solutions is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in de zin van de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
---
2. Welke gegevens verwerken we?
Wij verwerken enkel de gegevens die nodig zijn om onze diensten uit te voeren, zoals:
* Identificatiegegevens: naam, voornaam
* Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres, facturatieadres
* Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail, contactformulier, WhatsApp, sociale media
Indien je via de website een formulier invult, verwerken we de gegevens die je daar zelf invult.
---
3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor:
* Het beantwoorden van je vragen en het opstellen van offertes
* Het plannen en uitvoeren van ritten, detailing en voertuigtransport
* Het opstellen en versturen van facturen en het voeren van onze boekhouding
* Het onderhouden van onze klantenrelatie
* Eventuele marketingcommunicatie (bijv. nieuws of promoties), enkel als je daar toestemming voor hebt gegeven
* Het naleven van wettelijke verplichtingen (fiscale en boekhoudkundige verplichtingen)
We verwerken je gegevens steeds op basis van een wettelijke grondslag, zoals:
* de uitvoering van een overeenkomst
* een wettelijke verplichting
* ons gerechtvaardigd belang (bijv. normale bedrijfsvoering, fraudepreventie)
* jouw toestemming (voor bepaalde marketing)
---
4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn.
* Facturatie- en boekhoudgegevens: volgens de wettelijke bewaartermijnen (meestal 7 à 10 jaar)
* Offertes, e-mails en ritgegevens: zolang nodig voor de opvolging van de klantrelatie en eventuele geschillen
* Marketinggegevens: tot je je afmeldt of je toestemming intrekt
Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
---
5. Met wie delen we jouw gegevens?
We delen je gegevens alleen met derden indien dat nodig is voor onze diensten of als we daar wettelijk toe verplicht zijn, bijvoorbeeld:
* Boekhouder of boekhoudsoftware
* IT- en hostingproviders van onze website, e-mail of planningstools
* Eventuele partners met wie we een opdracht uitvoeren (bijv. onderaannemers voor ritten), maar enkel met wat strikt noodzakelijk is
* Overheidsinstanties als de wet dat vereist
Met deze partijen sluiten we indien nodig een verwerkersovereenkomst zodat je gegevens correct en veilig verwerkt worden.
We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
---
6. Cookies en websitegebruik
Onze website kan gebruikmaken van cookies of vergelijkbare technieken om:
* de website goed te laten functioneren
* statistieken te verzamelen over het gebruik van de site
* je gebruikerservaring te verbeteren
Waar nodig vragen we hiervoor je toestemming via een cookiebanner. In je browserinstellingen kun je cookies altijd zelf verwijderen of blokkeren.
---
7. Beveiliging van jouw gegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking, zoals:
* beperkte toegang tot gegevens (alleen indien nodig)
* beveiligde verbindingen (bijv. HTTPS)
* veilige opslag van digitale documenten
Geen enkel systeem is 100% veilig, maar wij doen er alles aan om je gegevens maximaal te beschermen.
---
8. Jouw rechten
Je hebt, binnen de grenzen van de wet, de volgende rechten:
* Recht op inzage: je mag vragen welke gegevens wij over jou bewaren.
* Recht op rectificatie: je mag foutieve of onvolledige gegevens laten verbeteren.
* Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”): je mag vragen om je gegevens te laten verwijderen als ze niet langer nodig zijn of als je je toestemming intrekt.
* Recht op beperking van de verwerking.
* Recht op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
* Recht op gegevensoverdraagbaarheid: in bepaalde gevallen kan je vragen om je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te krijgen.
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via:
+32 493 41 62 42
We kunnen je om een bewijs van identiteit vragen om misbruik te voorkomen.
---
9. Klachten
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je ons altijd eerst contacteren. Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit, zoals:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) – België
(De exacte contactgegevens kun je op hun officiële website vinden.)
---
10. Wijzigingen aan dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid soms aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten wijzigen of de wetgeving verandert. De meest recente versie is altijd terug te vinden op onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen we je ook rechtstreeks informeren.
---
11. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over jouw persoonsgegevens kan je ons contacteren via:
**MB Solutions**
Oudenaardsestraat 276, 9500 Geraardsbergen
+32 493 41 62 42